1. Einleitung
Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über die Art, den Umfang und die Zwecke der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten. Der Schutz Ihrer Privatsphäre und Ihrer persönlichen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen, und wir verpflichten uns, die gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz einzuhalten. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch, um ein besseres Verständnis dafür zu erhalten, wie wir Ihre Daten verarbeiten.
2. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung
Der Verantwortliche für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Sinne der Datenschutzgesetze ist:
Hanse Photovoltaik GmbH
Gewerbering 8
22113 Oststeinbek
Telefon: 040 46677013
Mail: info@hanse-pv.de
Bei Fragen oder Anliegen bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie sich jederzeit an den oben genannten Verantwortlichen wenden.
3. Zwecke der Datenverarbeitung
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt für verschiedene Zwecke, um Ihnen einen reibungslosen und effizienten Service zu bieten. Im Folgenden sind die Zwecke im Einzelnen aufgeführt, für die wir Ihre Daten verarbeiten:
3.1. Allgemeine Kundenverwaltung
Wir verarbeiten Ihre Daten, um eine effektive Kundenverwaltung zu gewährleisten, einschließlich Kommunikation, Kundenbetreuung und -beratung, sowie Vertragsabwicklung.
3.2. Auftragsbearbeitung
Ihre Daten werden verwendet, um Ihre Bestellungen und Anfragen zu bearbeiten, unsere Leistungen zu erbringen, und um Ihnen gewünschte Informationen zu unseren Produkten und Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen.
3.3. Buchhaltung
Wir nutzen Ihre Daten für die Buchhaltung und die Erfüllung unserer steuerlichen und rechtlichen Verpflichtungen und zur Abrechnung und Realisierung unserer Ansprüche.
3.4. Übermittlung an Subunternehmer zur Auftragsdurchführung
Zur Durchführung bestimmter Aufträge und Leistungen kann es erforderlich sein, Ihre Daten an ausführende Subunternehmer weiterzugeben, die in unserem Auftrag tätig werden.
3.5. Abtretung von Forderungen im Rahmen von Factoring
Wir können Ihre Daten verarbeiten und weitergeben, um Forderungen im Rahmen von Factoring-Verfahren an Dritte abzutreten.
3.6. Betrieb Webseite
Schließlich verarbeiten wir Daten im Zusammenhang mit dem Betrieb und der Optimierung unserer Webseite, um Ihnen ein angenehmes Nutzererlebnis und relevante Informationen zu bieten.
3.6.1. Zugriffsdaten und Hosting
Sie können unsere Webseiten besuchen, ohne Angaben zu Ihrer Person zu machen. Bei jedem Aufruf einer Webseite speichert der Webserver lediglich automatisch ein sogenanntes Server-Logfile, das z.B. den Namen der angeforderten Datei, Ihre IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmenge und den anfragenden Provider (Zugriffsdaten) enthält und den Abruf dokumentiert. Diese Zugriffsdaten werden ausschließlich zum Zwecke der Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs der Seite sowie der Verbesserung unseres Angebots ausgewertet. Dies dient der Wahrung unserer im Rahmen einer Interessensabwägung überwiegenden berechtigten Interessen an einer korrekten Darstellung unseres Angebots gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Alle Zugriffsdaten werden spätestens sieben Tage nach Ende Ihres Seitenbesuchs gelöscht.
3.6.1.1 Hosting
Die Dienste zum Hosting und zur Darstellung der Webseite werden teilweise durch unsere Dienstleister im Rahmen einer Verarbeitung in unserem Auftrag erbracht. Soweit im Rahmen der vorliegenden Datenschutzerklärung nichts anderes erläutert wird, werden alle Zugriffsdaten sowie alle Daten, die in dafür vorgesehenen Formularen auf dieser Webseite erhoben werden, auf ihren Servern verarbeitet. Bei Fragen zu unseren Dienstleistern und der Grundlage unserer Zusammenarbeit mit ihnen wenden Sie sich bitte an die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Kontaktmöglichkeit. Unsere Dienstleister sitzen in den USA. Für die USA liegt kein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission vor. Unsere Zusammenarbeit mit ihnen stützt sich auf Standarddatenschutzklauseln der Europäischen Kommission.
3.6.1.2 Content Delivery Network
Zum Zwecke einer kürzeren Ladezeit setzen wir bei einigen Angeboten ein sogenanntes Content Delivery Network („CDN“) ein. Bei diesem Dienst werden Inhalte, z.B. große Mediendateien, über regional verteilte Server externer CDN-Dienstleister ausgeliefert. Daher werden auf den Servern der Dienstleister Zugriffsdaten verarbeitet. Unsere Dienstleister sind im Rahmen einer Auftragsverarbeitung für uns tätig. Bei Fragen zu unseren Dienstleistern und der Grundlage unserer Zusammenarbeit mit Ihnen wenden Sie sich bitte an die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Kontaktmöglichkeit. Unsere Dienstleister sitzen in den USA. Für die USA liegt kein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission vor. Unsere Zusammenarbeit mit ihnen stützt sich auf Standarddatenschutzklauseln der Europäischen Kommission.
3.6.2. Datenverarbeitung zur Kontaktaufnahme und Kundenkommunikation
Wir erheben personenbezogene Daten, wenn Sie uns diese bei einer Kontaktaufnahme mit uns (z.B. per Kontaktformular oder E-Mail) freiwillig mitteilen. Pflichtfelder werden als solche gekennzeichnet, da wir in diesen Fällen die Daten zwingend zur Bearbeitung Ihrer Kontaktaufnahme benötigen und sie ohne deren Angabe die Kontaktaufnahme nicht versenden können. Welche Daten erhoben werden, ist aus den jeweiligen Eingabeformularen ersichtlich. Wir verwenden die von ihnen mitgeteilten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfragen gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.
Nach vollständiger Abwicklung Ihrer Kundenanfrage werden Ihre Daten für die weitere Verarbeitung eingeschränkt und nach Ablauf der steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungsfristen gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO gelöscht, sofern Sie nicht ausdrücklich in eine weitere Nutzung Ihrer Daten gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO eingewilligt haben oder wir uns eine darüber hinausgehende Datenverwendung vorbehalten, die gesetzlich erlaubt ist und über die wir Sie in dieser Erklärung informieren.
3.6.3. Cookies und weitere Technologien
3.6.3.1 Allgemeine Informationen
Um den Besuch unserer Webseite attraktiv zu gestalten und die Nutzung bestimmter Funktionen zu ermöglichen, verwenden wir auf verschiedenen Seiten Technologien einschließlich sogenannter Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die automatisch auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Einige der von uns verwendeten Cookies werden nach Ende der Browser-Sitzung, also nach Schließen Ihres Browsers, wieder gelöscht (sog. Sitzungs-Cookies). Andere Cookies verbleiben auf Ihrem Endgerät und ermöglichen uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen (persistente Cookies).
3.6.3.1.1. Schutz der Privatsphäre bei Endgeräten
Bei Nutzung unseres Online-Angebots setzen wir unbedingt notwendige Technologien ein, um den ausdrücklich gewünschten Telemediendienst zur Verfügung stellen zu können. Die Speicherung von Informationen in Ihrem Endgerät oder der Zugriff auf Informationen, die bereits in Ihrem Endgerät gespeichert sind, bedürfen insoweit keiner Einwilligung.
Bei nicht unbedingt erforderlichen Funktionen bedarf die Speicherung von Informationen in Ihrem Endgerät oder der Zugriff auf Informationen, die bereits in Ihrem Endgerät gespeichert sind, Ihrer Einwilligung. Wir weisen Sie darauf hin, dass bei Nichterteilung der Einwilligung ggf. Teile der Webseite nicht uneingeschränkt nutzbar sein können. Ihre etwaig erteilten Einwilligungen bleiben solange bestehen, bis Sie die jeweiligen Einstellungen in Ihrem Endgerät anpassen oder zurücksetzen.
3.6.3.1.2. Etwaig nachgelagerte Datenverarbeitung durch Cookies und weitere Technologien
Wir verwenden solche Technologien, die für die Nutzung bestimmter Funktionen unserer Webseite (z. B. Präferenzeinstellungen der Webseite) zwingend erforderlich sind. Durch diese Technologien werden IP-Adresse, Zeitpunkt des Besuchs, Geräte- und Browser-Informationen sowie Informationen zu Ihrer Nutzung unserer Webseite (z.B. Informationen zu Ihren Präferenzen) erhoben und verarbeitet. Dies dient im Rahmen einer Interessensabwägung überwiegenden berechtigten Interessen an einer optimierten Darstellung unseres Angebots gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO.
Zudem verwenden wir Technologien zur Erfüllung der rechtlichen Verpflichtungen, denen wir unterliegen (z.B. um Einwilligungen in die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nachweisen zu können) sowie zu Webanalyse und Online-Marketing. Weitere Informationen hierzu einschließlich der jeweiligen Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung finden Sie in den nachfolgenden Abschnitten dieser Datenschutzerklärung.
Die Cookie-Einstellungen für Ihren Browser finden Sie unter den folgenden Links: Microsoft Edge™ / Safari™ / Chrome™ / Firefox™ / Opera™
Soweit Sie in die Verwendung der Technologien gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO eingewilligt haben, können Sie Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen durch eine Nachricht an die in der Datenschutzerklärung beschriebenen Kontaktmöglichkeit. Alternativ können Sie auch folgenden Link aufrufen: https://www.hanse-pv.de/cookie-einstellungen/. Bei der Nichtannahme von Cookies kann die Funktionalität unserer Webseite eingeschränkt sein.
3.6.3.2 Google Analytics
Diese Website nutzt Funktionen des Webanalysedienstes Google Analytics, der von Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (nachfolgend „Google“) angeboten wird. Google Analytics verwendet sogenannte „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen.
Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Wir haben auf dieser Webseite die IP-Anonymisierung aktiviert, dadurch wird Ihre IP-Adresse von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt.
Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.
Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de
Weitere Informationen zum Datenschutz im Zusammenhang mit Google Analytics finden Sie etwa in der Google Analytics-Hilfe (https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de).
4.1. Kundenbezogene Daten
4.1.1. Adress- und Kontaktdaten
Wir erfassen und verarbeiten Ihre Adress- und Kontaktdaten, wie Name, Anschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse, um mit Ihnen zu kommunizieren, Bestellungen und Anfragen zu bearbeiten und unsere Leistungen zu erbringen.
4.1.2. Vertragsinformationen und Unterlagen
Zur ordnungsgemäßen Ausführung Ihrer Aufträge erfassen und verarbeiten wir wir Kommunikationsinhalte (bspw. Post, E-Mails) der mit Ihnen geführten Korrespondenz sowie Vertragsinformationen und –unterlagen.
4.1.2. Objektinformationen
Um Ihnen ein maßgeschneidertes Angebot zu erstellen und unsere Leistungen optimal an Ihre Bedürfnisse anzupassen, erfassen wir Informationen zu Ihrem Objekt, wie bspw. Standort, Objektart, Dachneigung, installierte Leistung, Stromanschluss, Ertragskraft, Sonneneinstrahlung und andere für Planung und Umsetzung Ihres Auftrages relevante Informationen.
4.1.3. Bankverbindung
Für die Abwicklung und Durchsetzung von Zahlungen verarbeiten wir Ihre Bankverbindung und andere erforderliche Zahlungsinformationen.
5. Externe Datenempfänger
In bestimmten Fällen kann es erforderlich sein, Ihre personenbezogenen Daten an externe Empfänger weiterzugeben. Dies erfolgt stets unter Beachtung der geltenden Datenschutzgesetze und nur, wenn dies für die Erbringung unserer Dienstleistungen im Rahmen unseres Geschäftsbetriebes oder die Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtungen erforderlich ist. Die folgenden externen Datenempfänger können Ihre Daten erhalten:
5.1. Versicherungen
Wir geben Ihre Daten an Versicherungsunternehmen weiter, wenn dies zur Abwicklung von Versicherungsangelegenheiten im Zusammenhang mit unseren Leistungen erforderlich ist.
5.2. Subunternehmer
Zur Durchführung bestimmter Aufträge und Leistungen kann es erforderlich sein, Ihre Daten an Subunternehmer weiterzugeben, die in unserem Auftrag tätig werden.
5.3. Lieferanten
Wir übermitteln Ihre Daten an Lieferanten, wenn dies zur Beschaffung von Materialien und Komponenten für die Erbringung unserer Dienstleistungen notwendig ist.
5.4. Dienstleister für den Betrieb der Webseite
Um den Betrieb unserer Webseite sicherzustellen, arbeiten wir mit den unter 3.6. genannten Dienstleistern zusammen, die im Rahmen der Auftragsverarbeitung Zugriff auf Ihre Daten haben können. Diese Dienstleister sind vertraglich verpflichtet, die datenschutzrechtlichen Bestimmungen einzuhalten.
5.5. Factoring-Dienstleister
Für die Abtretung von Forderungen im Rahmen von Factoring kann es erforderlich sein, Ihre Daten an Factoring-Dienstleister weiterzugeben. Diese Dienstleister verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um die Forderungen zu bewerten, zu verwalten und abzuwickeln. Dabei erfolgt die Weitergabe Ihrer Daten stets unter Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen und im Einklang mit den gesetzlichen Anforderungen.
6. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt stets in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen. In diesem Abschnitt finden Sie Informationen zu den Rechtsgrundlagen, auf denen wir die Verarbeitung Ihrer Daten stützen.
6.1. Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
In einigen Fällen, zum Beispiel bei der Verwendung von Cookies oder der Zusendung von Marketing-Informationen, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen und freiwilligen Einwilligung.
6.2. Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
Die Verarbeitung Ihrer Daten kann erforderlich sein, um einen Vertrag mit Ihnen zu erfüllen oder um vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin zu treffen. Dazu zählen zum Beispiel die Bearbeitung von Bestellungen, die Erbringung unserer Dienstleistungen oder die Kommunikation im Rahmen von Vertragsverhandlungen.
6.3. Rechtliche Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)
In bestimmten Fällen sind wir gesetzlich verpflichtet, personenbezogene Daten zu verarbeiten, zum Beispiel zur Erfüllung steuerlicher oder handelsrechtlicher Aufbewahrungspflichten oder um auf Anfragen von Behörden zu reagieren.
6.4. Wahrung berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch verarbeiten, wenn dies zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder der Interessen Dritter erforderlich ist, sofern Ihre Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten, die den Schutz personenbezogener Daten erfordern, nicht überwiegen. Beispiele für solche Verarbeitungen sind die Abwicklung von Inkasso-Verfahren, die Durchsetzung von Forderungen oder die Gewährleistung der Sicherheit unserer Webseite.
7. Speicherdauer und Löschung von Daten
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke erforderlich ist oder wie es die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen vorschreiben. Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfrist oder wenn die Daten für die genannten Zwecke nicht mehr benötigt werden, werden Ihre Daten gelöscht oder gesperrt, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Im Allgemeinen werden personenbezogene Daten, die für die Vertragsabwicklung oder zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich sind, bis zum Ende der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert. Anschließend werden die Daten gelöscht, es sei denn, ihre weitere Aufbewahrung ist zur Erfüllung eines rechtlichen Anspruchs oder zur Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich.
8. Ihre Rechte als Betroffener
Als betroffene Person haben Sie gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen verschiedene Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Dazu gehören:
8.1. Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
Sie haben das Recht, jederzeit Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu erhalten. Dies beinhaltet Informationen über die Herkunft, die Empfänger und die Zwecke der Datenverarbeitung.
8.2. Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
Sollten Ihre personenbezogenen Daten unrichtig oder unvollständig sein, können Sie die Berichtigung oder Vervollständigung Ihrer Daten verlangen.
8.3. Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen oder die Verarbeitung zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.
8.4. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
In bestimmten Fällen können Sie die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, etwa wenn Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten oder wenn die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie aber die Löschung der Daten ablehnen.
8.5. Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder die Übermittlung dieser Daten an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen.
8.6. Recht auf Widerspruch (Art. 21 DSGVO)
Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Zwecke der Direktwerbung oder aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen.
8.7. Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO i. V. m. § 19 BDSG)
Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt, haben Sie das Recht, bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen.
Um Ihre Rechte uns gegenüber geltend zu machen, können Sie sich jederzeit an den in Abschnitt 2 genannten Verantwortlichen wenden.
9. Sicherheit der Datenverarbeitung
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Missbrauch, unberechtigtem Zugriff, Offenlegung, Veränderung oder Zerstörung zu schützen. Dazu zählen unter anderem die Verwendung von Firewalls, Sicherheitssoftware, Verschlüsselungstechnologien u.ä.
Unsere Mitarbeiter und alle an der Datenverarbeitung beteiligten Dritten sind auf das Datengeheimnis und die Einhaltung der geltenden Datenschutzbestimmungen verpflichtet.
Trotz unserer Bemühungen um angemessenen Datenschutz kann keine absolute Sicherheit garantiert werden, insbesondere bei der Übertragung von Daten über das Internet. Wir empfehlen Ihnen, stets Vorsicht walten zu lassen und Ihre Daten nur über sichere Verbindungen zu übermitteln.
10. Änderungen an dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit zu aktualisieren, um sie an geänderte rechtliche Anforderungen oder an Änderungen in unseren internen Prozessen anzupassen. Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen, um über den Schutz und die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten informiert zu bleiben.
Im Falle von wesentlichen Änderungen an dieser Datenschutzerklärung werden wir Sie durch angemessene Mittel, wie zum Beispiel durch eine Benachrichtigung auf unserer Webseite, informieren. Soweit gesetzlich erforderlich, werden wir Ihre Einwilligung für solche Änderungen einholen.
11. Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen, Anliegen oder Anregungen bezüglich unserer Datenschutzpraktiken haben, Ihre Rechte als betroffene Person ausüben möchten oder Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten wünschen, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Sie erreichen uns unter den oben unter 2. genannten Kontaktinformationen:
